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“长江养老创新推出云柜远程服务方案”成功入选中国金融传媒“2026金融消保与服务创新优秀案例”
近日，中国金融传媒发布了“2026金融消保与服务创新优秀案例”名单。“长江养老创新推出云柜远程服务方案”在众多候选案例中脱颖而出，成功入选“金融服务便捷化优秀案例”。
长江养老以养老金融服务为核心，始终秉持“专业、可信赖、有情怀”的服务理念，积极进行科技服务创新。2025年，长江养老在“线下实体柜面+线上服务平台”服务渠道基础上，全新推出“云柜服务”。云柜服务是由长江养老云柜柜员通过在线视频的方式与客户高效对接，客户在线向柜员描述需求、上传及确认业务申请材料，云柜柜员全程指导客户完成业务办理。云柜服务中，如遇残障人士或无法自助操作的老年人士，云柜支持家属在线协助办理，让业务办理过程更省心、更有温度。
在我国老龄化日益凸显的今天，长江养老云柜服务精准解决老年人和残障人士行动难、核身难、年金领取难等行业业务痛点，依托微信小程序视频云柜功能，客户无论身处何地，只需接通视频，即可在云柜柜员的专业引导下一站式完成全流程业务操作。云柜服务模式下，客户不用再寄送纸质材料，客户业务提交时效从传统的2-4天压缩至30分钟内在线完成，柜面服务客户的范围从传统局限的实体柜面拓宽至了互联网连接的各个角落。长江养老云柜服务的推出，为广大客户提供了便捷、智能的一站式无障碍养老金服务，切实提升了养老金融服务的便捷化与可得性，以实际行动服务社会民生。
展望未来，长江养老将一如既往积极开展养老金融服务科技创新，强化科技赋能，将“责任、智慧、温度”的太保服务传递给每一位客户，为国家养老金融发展战略做出更大贡献。
